Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

Compromiso con la confidencialidad clínica

Como psicólogo clínico (Registro SIS N° 928017), la confidencialidad no es solo un requerimiento legal, sino el pilar de mi ejercicio profesional. Esta política describe cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales al interactuar con este sitio web y nuestro sistema de agendamiento.

Integración de la Ley 21.719 en Chile

La gestión de este sitio web y sus procesos operativos se rigen y cumplen expresamente con la Ley 21.719 sobre Protección de los Datos Personales de la República de Chile, orientada a elevar los estándares de privacidad y seguridad de la información. Asimismo, nos guiamos por la Ley 20.584, que regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud.

1. Datos recopilados

A través de nuestro formulario de agendamiento y medios de contacto directos, podemos solicitar y recopilar información estrictamente necesaria para la prestación del servicio clínico:

• Nombre y apellidos (para identificar la consulta).
• RUT (requerido contablemente para la emisión de boleta de honorarios y eventuales reembolsos).
• Correo electrónico y número de teléfono (para envío de confirmaciones, links de videollamada y avisos clínicos).
• Motivo de consulta (opcional, bajo secreto profesional desde el primer contacto).

2. Uso de la información

Tus datos NUNCA serán vendidos, cedidos ni distribuidos a terceros bajo ninguna circunstancia. El uso de la información personal, clínica y de contacto se limita estrictamente a:

• Gestionar citas, disponibilidades y horarios de atención.
• Emitir documentación administrativa (boletas de honorarios).
• Mantener una comunicación directa y privada con el paciente.

3. Seguridad tecnológica y almacenamiento

Como profesional con formación informática, garantizo la implementación de arquitecturas seguras. Los datos recopilados por el formulario de agendamiento o sesiones clínicas digitales están respaldados por tecnologías de cifrado y bases de datos seguras (uso de plataformas en la nube de nivel empresarial que cumplen regulaciones internacionales y locales).

4. Sus derechos sobre los datos

En conformidad con la legislación de protección de datos de Chile (Derechos ARCO), usted tiene el derecho irrevocable de:

• Acceder: Solicitar conocer qué datos de contacto mantenemos.
• Rectificar: Corregir información inexacta (ej. correos mal anotados o cambios de nombre).
• Cancelar y Oponerse: Solicitar la eliminación de sus datos del sistema de agendamiento, con la sola excepción de los registros de atenciones obligatorios y regulados por los plazos legales de retención de ficha clínica en salud mental.

5. Políticas de Agendamiento, Reagendamiento y Cancelación

Para asegurar un ejercicio clínico ordenado, puntual y respetuoso con el tiempo de cada paciente, las atenciones se rigen por las siguientes normas operativas:

• Reagendamiento de Horas: Podrá solicitar la reprogramación de su sesión sin costo adicional siempre que lo realice con al menos 24 horas de anticipación respecto al horario agendado. El cambio se gestiona directamente en el Portal del Paciente o escribiendo a nuestro WhatsApp de atención (+56946217905).
• Solicitudes con menos de 24 horas: Toda solicitud de modificación realizada con menos de 24 horas de antelación impedirá la liberación del bloque en la agenda médica. En estos casos la hora se considerará utilizada, salvo situaciones de fuerza mayor médica debidamente acreditadas.
• Cancelaciones y Reembolsos: Las cancelaciones informadas con 24 horas o más de anticipación dan derecho al 100% de reembolso del valor abonado o a mantener el saldo a favor para una fecha posterior. No aplica reembolso para cancelaciones fuera de este plazo o en caso de inasistencia no notificada (No-Show).
• Puntualidad y Tolerancia de Espera: Se establece un margen de tolerancia máximo de 15 minutos desde el inicio de la hora citada (tanto para modalidad online como presencial en Viña del Mar). Transcurrido dicho tiempo sin aviso por parte del paciente, la sesión se dará por no asistida.
• Emisión de Boletas e Isapre: Al finalizar cada atención o cuota de proceso, se emite electrónicamente la boleta de honorarios exenta de IVA correspondiente, válida para tramitar reembolso de salud en Isapres, FONASA o Seguros de Salud Complementarios.